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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理國(guó)內(nèi)（包括臺(tái)灣和香港地區(qū)）的產(chǎn)品維修、返修、退貨和換貨事務(wù)
2、收集和分析國(guó)內(nèi)售后服務(wù)信息，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以改善服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)臺(tái)灣和香港客戶的報(bào)關(guān)事務(wù)，確保合規(guī)性和效率。
4、制作售后配件銷售單據(jù)和相關(guān)文檔的蓋章處理。
5、收集客戶的技術(shù)需求和反饋，將這些信息有效地整合并傳達(dá)給公司的研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，以推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
工作要求：
1、能夠流利使用普通話；會(huì)粵語或臺(tái)灣話者優(yōu)先考慮。
2、熟練使用Office三件套（Word、Excel、PowerPoint）。
3、具備售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有使用ERP系統(tǒng)（如金蝶）的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、具備基礎(chǔ)英語溝通能力，英語四級(jí)水平（有的話方便溝通，沒有也行）。