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工作職責：
1、負責處理國內（包括臺灣和香港地區(qū)）的產品維修、返修、退貨和換貨事務
2、收集和分析國內售后服務信息，進行客戶滿意度調查，以改善服務質量。
3、負責臺灣和香港客戶的報關事務，確保合規(guī)性和效率。
4、制作售后配件銷售單據和相關文檔的蓋章處理。
5、收集客戶的技術需求和反饋，將這些信息有效地整合并傳達給公司的研發(fā)和產品團隊，以推動產品和服務的持續(xù)改進。
工作要求：
1、能夠流利使用普通話；會粵語或臺灣話者優(yōu)先考慮。
2、熟練使用Office三件套（Word、Excel、PowerPoint）。
3、具備售后服務相關工作經驗；有使用ERP系統(tǒng)（如金蝶）的經驗者優(yōu)先。
4、具備基礎英語溝通能力，英語四級水平（有的話方便溝通，沒有也行）。