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一、崗位職責(zé):
1、接聽客戶電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并及時與客戶溝通;
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力。
3、品行端正，無不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。
4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作。
三、薪資待遇:
1、試用期薪資是5963，試用期為3個月；轉(zhuǎn)正后5963-10000（具體看試用期表現(xiàn)，進(jìn)行星級評定，星級越高，薪資越高）；轉(zhuǎn)正:二星6358，三星6880，高級一星7468元，高級二星8124，高級三星9093元，資深一星10025元；
2、入職購買五險(xiǎn)一金，有過節(jié)費(fèi)、績效獎、加班費(fèi)等福利。
3、過節(jié)費(fèi)(一年4000，其中新年1500、其他節(jié)日500)。
4、年終獎(具體看當(dāng)年的工作表現(xiàn))。
四、工作時間:
正常班次8:00-17:00/9:00-18:00
輪班輪休制，5天8小時工作制(月休8天)
會涉及到少量晚班 (晚班相關(guān)補(bǔ)貼30-130元/次)
五、晉升方向: 客服-客服主管
六、工作地址: 南山區(qū)沙河西路與高新南九道交匯處深圳灣生態(tài)科技園