職位描述
電話客服倒班制銀行
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)信用卡“400”用戶客服電話，為用戶辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、交易信息、還款等查詢業(yè)務(wù)、查詢密碼、交易密碼修改等服務(wù)；
2、操作類業(yè)務(wù)：掛失、銷卡、修改資料、費(fèi)用減免和其他在線操作類業(yè)務(wù)；
3、客戶來(lái)電時(shí)在電話中與客戶介紹營(yíng)銷分期的活動(dòng)及銷卡挽留活動(dòng)等。
2、操作類業(yè)務(wù)：掛失、銷卡、修改資料、費(fèi)用減免和其他在線操作類業(yè)務(wù)；
3、客戶來(lái)電時(shí)在電話中與客戶介紹營(yíng)銷分期的活動(dòng)及銷卡挽留活動(dòng)等。
二、崗位要求
1、年齡18~30周歲，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；
2、熟練辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰；
3、品行端正，無(wú)不良記錄；
4、具有一定的服務(wù)意識(shí)，有良好的抗壓及溝通能力；
5、身體健康，能適應(yīng)輪班工作制度等。
2、熟練辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰；
3、品行端正，無(wú)不良記錄；
4、具有一定的服務(wù)意識(shí)，有良好的抗壓及溝通能力；
5、身體健康，能適應(yīng)輪班工作制度等。
工作地點(diǎn)
北京石景山區(qū)古城南街1
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
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