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崗位職責(zé)：接聽客戶來電、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢、充電卡業(yè)務(wù)辦理、故障報修受理、投訴與建議受理、工單管理、去電業(yè)務(wù)等(工作場景就是在充電樁，1充值界面出現(xiàn)的問題2充電樁付費問題，鎖槍出現(xiàn)的問題3充電樁故障4停車費的問題。5涉及到投訴問題，例如中石油加油站的充電樁不好是品牌就叫普天新能源充電樁。) 任職要求：1、18-35周歲頭腦靈活，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰； 2、 服務(wù)意識強，具備親和力、溝通力、協(xié)調(diào)力、表達能力； 3、 身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作； 4、 有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神； 5、 有汽車及相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、 熟悉呼叫中心行業(yè)流程。 崗位福利：1、考核上崗?fù)ㄟ^正常繳納社會保險； 2、為有需求人員提供住宿，住宿費300元/月（標(biāo)準(zhǔn)4-6人間，有暖氣、空調(diào)、獨立衛(wèi)生間可洗浴 等配套設(shè)施）； 3、福利：生日會、水果日、傳統(tǒng)節(jié)日福利，及豐富多彩的員工活動賽事；每個季度組織聚餐或野外拓展，費用公司統(tǒng)一提供； 工作時間：正常班次上9:00下21:00 晚班上21:00下9:00 休息基本是上一休一