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一、招聘崗位 1、呼入話務(wù)客服代表 主要負(fù)責(zé)聯(lián)通10010用戶來電受理，業(yè)務(wù)內(nèi)容為查詢和辦理業(yè)務(wù)，包括但不限于新發(fā)展的寬帶用戶辦理及降套用戶維系等 2、客訴維系處理專員 （1）負(fù)責(zé)處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項(xiàng)問題，如計(jì)費(fèi)賬務(wù)問題、線上渠道辦理問題，寬帶裝機(jī)移機(jī)等問題。 （2）負(fù)責(zé)客戶專項(xiàng)維系工作，如合約到期續(xù)約、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、入網(wǎng)體驗(yàn)回訪、降套維系等工作。 三、崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音甜美、溝通能力強(qiáng)； 3、年齡：18-42周歲,不限專業(yè)，男女均可； 4、熟練計(jì)算機(jī)使用，文字錄入速度快。 5、工作時(shí)間8：00-21：00，早晚班輪班制，能夠適應(yīng)輪班工作安排； 6、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用 四、工作地點(diǎn) 1、北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路硅谷亮城3C 五、工資待遇 1、培訓(xùn)期：16個(gè)工作日，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)111元/出勤日 ，培訓(xùn)期合格后發(fā)放。 2、試用期：2個(gè)月，3000-4000元 3、正式上崗：4000-10000不等,按量取籌上不封頂。 六、發(fā)展空間 1、員工均與華訊公司直簽勞動(dòng)合同（不采取中介或人力資源公司代簽）勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定，享有帶薪年假。 2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，廣闊晉升空間，充沛的管理崗位給予想要提升的每一位員工。