2、帶領(lǐng)團隊處理客戶投訴與售后問題，跟蹤進度，確?？蛻魸M意度達標。
3、分析售后數(shù)據(jù)（投訴率、解決率等），挖掘根源并推動解決方案落地。

4、負責客服團隊日常管理，包括業(yè)務培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升團隊專業(yè)度。
5、跨部門協(xié)同（研發(fā)、銷售等），推動售后問題閉環(huán)，降低同類問題重復率。
關(guān)注行業(yè)售后趨勢，引入先進理念 / 工具，提升服務質(zhì)量與品牌口碑。
二、任職要求
大專學歷，25-40歲，男女不限，有銷售、大堂經(jīng)理、店長等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
具備優(yōu)秀的問題解決、溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力，能快速應對突發(fā)售后事件。
熟悉客服售后業(yè)務流程，擅長數(shù)據(jù)復盤與流程優(yōu)化。
有清晰團隊管理思路，能有效激勵團隊，提升工作效率與服務意識。
福利待遇：
上班時間：9:00-18:30，單雙休
五險、定期體檢