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更新于 11月20日
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UC用聯(lián)項目 語音/在線客服

3000-6000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

售前客服投訴客服咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容
1、 負(fù)責(zé)受理UC業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，保證客戶的滿意度；
2、 準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議；
3、 協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查。
崗位要求
1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有半年以上熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬學(xué)歷；有呼叫中心電話客服經(jīng)驗可放寬中專
2、年齡：20-30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識；
3、具備基礎(chǔ)的計算機知識，打字速度50字/分鐘以上；
4、對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力；
5、有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改
進(jìn)意見，有良好積極的心態(tài)；
6、適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力；能適應(yīng)輪班輪休、周六日輪值及可能的加班情況
7、對阿里的業(yè)務(wù)、APP、豌豆莢、PP助手、UC應(yīng)用商店、應(yīng)用程序有一定的了解或使用經(jīng)驗
薪資福利
1、底薪2500+崗位補貼1000+績效工資1200（每月實發(fā)績效工資會根據(jù)當(dāng)月績效等級浮動）
+夜班補助45/天（00:00下班批次）+其他獎勵（工作量激勵、質(zhì)量獎勵）均薪稅前5000-7000元；
2、培訓(xùn)期10天，60元/天
3、試用期：3個月，試用期綜合5-8k無責(zé)3k
4、發(fā)薪日期：15號
5、社保
晉升：客服-組長-主管
上班時間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休）
節(jié)假日：輪班排休

工作地點

廣州金發(fā)科技創(chuàng)新社區(qū)天河區(qū)高普路金發(fā)科技園38號1號樓3.樓出電梯右手邊B區(qū)

入職公司信息

  • 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
  • 公司地址: 上海靜安區(qū)
  • 公司人數(shù):

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

吳海紅/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
深圳市禾億人力資源有限公司
勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；個人商務(wù)服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；商務(wù)信息咨詢（不含投資類咨詢）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；項目策劃與公關(guān)服務(wù)；企業(yè)總部管理；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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