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更新于 12月21日
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客服主管（印尼）

1.5-2萬
  • 綿陽安州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班英語新能源
一、客情維護管理
1、定期的客情關(guān)系維護，收集客戶對產(chǎn)品的評價情況及建議，并與客戶保持良好的關(guān)系，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量
2、客戶資料及異常反饋的收集、審核、匯總，及資料的保存
3、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持
二、客訴售后管理
1、統(tǒng)籌所有客訴異常匯總分析
2、收集及分析客戶端異?？驮V，追溯售中立項客訴進度
3、對售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總，與技術(shù)部、檢驗部、生產(chǎn)部討論，提出恰當?shù)慕鉀Q方案
4、客訴結(jié)批的售后整理、匯總
三、日常管理與監(jiān)督
1、負責客服團隊的日常管理，包括排班、培訓、相關(guān)報告數(shù)據(jù)審核
2、監(jiān)督客服團隊的工作，確保高標準的服務(wù)質(zhì)量和效率
3、協(xié)調(diào)售后組人員工作匯總
四、承辦上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)
任職要求
接受出差，印尼等地區(qū)
1.大專及以上學歷，電子、新能源專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，受過品質(zhì)管理手法等培訓
2.3年以上工作經(jīng)驗；1年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗
3.熟悉工廠的品質(zhì)管理手法、熟悉ISO/ROHS等體系管理流程、熟練運用辦公軟件，有良好的服務(wù)意識、溝通和交流能力、有良好的職業(yè)道德及團隊精神
4.溝通能力、嚴謹性、客戶服務(wù)意識、組織協(xié)調(diào)能力、人際理解力強

工作地點

安州區(qū)綿陽英發(fā)睿陽新能源科技有限公司

職位發(fā)布者

趙寧/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo宜賓英發(fā)德耀科技有限公司
英發(fā)成立于1987年，總部位于上海，是一家大型綜合性企業(yè)。業(yè)務(wù)涵蓋光伏電池、新能源電站、電子板塊和產(chǎn)業(yè)運營四大領(lǐng)域。目前，集團旗下?lián)碛?0余家直屬及控股企業(yè)，全球員工總數(shù)超過10,000人。其中，英發(fā)光伏電池板塊一安徽英發(fā)睿能科技股份有限公司成立于2016年，是集“研、產(chǎn)、銷”為一體的光伏制造企業(yè)，也是國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)、GEI中國獨角獸企業(yè)，目前擁有天長、宜賓、印尼三大基地。電池，在公司憑借精準的分析與科學的布局，積極搶抓市場機遇，迅速布局N型TOPCON。2024年全球電池片出貨排行榜中，N型TOPCon電池出貨量勇奪全球第三。英發(fā)德坤高效單晶硅棒項目成功獲得國家部委專項資金支持公司始終秉承“勤奮踏實、成就夢想”的企業(yè)精神，致力于打造全球光伏產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍品牌。
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