崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)民宿客戶咨詢的接待與問題解答，提供及時、專業(yè)的服務(wù)支持
2. 協(xié)助客戶完成預(yù)訂、入住及退房相關(guān)流程的溝通與協(xié)調(diào)
3. 處理客戶反饋與投訴，提升客戶滿意度和住宿體驗(yàn)
4. 與民宿運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持緊密對接，確保信息傳遞準(zhǔn)確高效
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶復(fù)購與口碑傳播
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心細(xì)致
2. 能夠適應(yīng)靈活的工作節(jié)奏，應(yīng)對突發(fā)情況
3. 熟練使用常用辦公軟件，具備基本的信息化操作能力
4. 有較強(qiáng)的責(zé)任心，能獨(dú)立完成工作任務(wù)
5. 愿意接受服務(wù)行業(yè)工作特性，注重客戶體驗(yàn)