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更新于 1月3日

電商直播客服主管

5000-7000元
  • 長春二道區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服網(wǎng)絡客服電子商務
負責全面管理和優(yōu)化客戶服務團隊,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務。
工作內(nèi)容:
1.制定和執(zhí)行客服團隊的政策和程序;
2.監(jiān)督、培訓和評估客服團隊;
3.處理客戶投訴和復雜問題;
4.分析客戶反饋,推動服務改進;
5.與其他部門合作,協(xié)同解決客戶問題;
6.管理客服預算和資源。
崗位要求:
1.??萍耙陨蠈W歷,5年以上客服或相關領域工作經(jīng)驗;
2.優(yōu)秀的管理能力、溝通和問題解決能力;
3.對客戶服務有深刻理解和熱情;
4.有電商直播客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

長春二道區(qū)紅星美凱龍全球家居博覽中心(吉林全球家居1號店)南廳5樓海昱電商直播基地

職位發(fā)布者

楊女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo吉林省海昱商貿(mào)有限責任公司
吉林省海昱商貿(mào)有限公司成立于2020年,位于吉林省長春市。是一家以家電批發(fā)、零售為主銷售的企業(yè),主要經(jīng)營全品類大家電:包括電視、冰箱、洗衣機、冷柜、空調(diào)、煙機、爐具、熱水器等產(chǎn)品。銷售方式為線下渠道批發(fā)、實體店面零售、線上電商平臺銷售。2020年在歐亞賣場第一家實體店面正式營業(yè)。2022年線上抖音電商業(yè)務板塊正式投入運營,設立專業(yè)的運營、主播、客服等團隊,從商品管理、平臺運營、客戶服務等全方位推動電商業(yè)務的發(fā)展。歷經(jīng)5年時間已成為省內(nèi)最大的海信品牌家電代理商,年度營業(yè)額超億元,員工近百人,多次被海信集團評為優(yōu)秀代理運營商。公司始終秉承著客戶至上、誠信為本、以客戶滿意為導向、與合作伙伴共贏的經(jīng)營理念。立足本土,輻射全國,為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務,為社會創(chuàng)造價值定為我們的發(fā)展目標。
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