職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.具有良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力。
福利待遇：工資面議+五險(xiǎn)
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.具有良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力。
福利待遇：工資面議+五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春二道區(qū)紅星美凱龍吉林全球家居1號(hào)店
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職位發(fā)布者
楊女士/人事主管
今日活躍立即溝通
吉林省海昱商貿(mào)有限責(zé)任公司吉林省海昱商貿(mào)有限公司成立于2020年，位于吉林省長(zhǎng)春市。是一家以家電批發(fā)、零售為主銷售的企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)全品類大家電：包括電視、冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、空調(diào)、煙機(jī)、爐具、熱水器等產(chǎn)品。銷售方式為線下渠道批發(fā)、實(shí)體店面零售、線上電商平臺(tái)銷售。2020年在歐亞賣場(chǎng)第一家實(shí)體店面正式營(yíng)業(yè)。2022年線上抖音電商業(yè)務(wù)板塊正式投入運(yùn)營(yíng)，設(shè)立專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、主播、客服等團(tuán)隊(duì)，從商品管理、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等全方位推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。歷經(jīng)5年時(shí)間已成為省內(nèi)最大的海信品牌家電代理商，年度營(yíng)業(yè)額超億元，員工近百人，多次被海信集團(tuán)評(píng)為優(yōu)秀代理運(yùn)營(yíng)商。公司始終秉承著客戶至上、誠(chéng)信為本、以客戶滿意為導(dǎo)向、與合作伙伴共贏的經(jīng)營(yíng)理念。立足本土，輻射全國(guó)，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值定為我們的發(fā)展目標(biāo)。
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