崗位職責(zé):
1. 業(yè)績目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行:承接銷售總監(jiān)下達(dá)的銷售指標(biāo)(聚焦客房、餐飲、會(huì)議等核心業(yè)務(wù)),結(jié)合分管領(lǐng)域(如政企客戶、旅行社、高端散客或OTA渠道)制定個(gè)人銷售計(jì)劃,精準(zhǔn)拆解任務(wù),確保完成營收、簽約量、客戶復(fù)購率及平均房價(jià)(ADR)等核心業(yè)績目標(biāo)。
2. 核心客戶開發(fā)與深度維護(hù):主動(dòng)挖掘政企單位、大型企業(yè)、高端商務(wù)客、會(huì)展公司等潛在客戶,通過精準(zhǔn)需求對(duì)接、定制化方案設(shè)計(jì)完成新客戶簽約;重點(diǎn)維護(hù)核心合作客戶,定期上門拜訪、電話回訪,及時(shí)響應(yīng)客戶訴求(如預(yù)訂調(diào)整、服務(wù)升級(jí)),解決合作中的問題,提升客戶滿意度與忠誠度,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
3. 銷售全流程管控與風(fēng)險(xiǎn)把控:負(fù)責(zé)客戶咨詢對(duì)接、需求溝通、方案報(bào)價(jià)、商務(wù)談判等全流程工作,確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、專業(yè);審核銷售合同條款,重點(diǎn)把控價(jià)格體系、履約周期及付款方式,規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn);跟進(jìn)訂單履約進(jìn)度,協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲、會(huì)議等部門,確保銷售承諾與服務(wù)交付一致。
4. 市場(chǎng)洞察與策略優(yōu)化:密切關(guān)注酒店所在區(qū)域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格策略、促銷活動(dòng)及客戶偏好,及時(shí)向上級(jí)反饋市場(chǎng)信息;定期分析個(gè)人銷售數(shù)據(jù)(如客戶貢獻(xiàn)度、渠道轉(zhuǎn)化率、訂單取消率),總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化客戶開發(fā)策略和談判技巧,提升銷售效率。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同與資源整合:配合銷售總監(jiān)開展團(tuán)隊(duì)銷售活動(dòng)(如客戶答謝會(huì)、行業(yè)路演、主題促銷);協(xié)助培訓(xùn)新入職銷售人員,分享客戶開發(fā)、談判技巧及行業(yè)經(jīng)驗(yàn);整合內(nèi)外部資源,為客戶提供一站式服務(wù)解決方案(如商務(wù)出行配套、會(huì)議統(tǒng)籌),提升客戶體驗(yàn)。
6. 報(bào)表與匯報(bào)管理:按時(shí)提交銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào),清晰呈現(xiàn)業(yè)績完成情況、客戶跟進(jìn)進(jìn)度及市場(chǎng)動(dòng)態(tài);定期向銷售總監(jiān)匯報(bào)工作進(jìn)展,提出工作中遇到的問題及解決方案,確保信息同步順暢。
職位需求:
1、年齡45周歲以下;
2、大專及以上學(xué)歷;
3、有5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。