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1、負(fù)責(zé)4S店服務(wù)接待前臺(tái)，完成公司售后業(yè)績(jī)
2、及時(shí)熱誠(chéng)的接待顧客，處理顧客車(chē)輛在維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和解答顧客疑問(wèn)
3、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的跟蹤了解
4、負(fù)責(zé)顧客投訴的處理及跟進(jìn)
5、向顧客傳達(dá)品牌汽車(chē)的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋品牌汽車(chē)的各項(xiàng)活動(dòng)
6、配合服務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)全面開(kāi)展品牌汽車(chē)各項(xiàng)活動(dòng)
崗位要求：
1、具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)流程，具有一定的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)和工作激情
4、熟悉主機(jī)廠服務(wù)的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程