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1. 負(fù)責(zé)售樓部客服團(tuán)隊日常管理、排班與培訓(xùn)，保障接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；
2. 統(tǒng)籌客戶接待、咨詢答疑、需求跟進(jìn)，協(xié)調(diào)解決服務(wù)糾紛，提升客戶滿意度；
3. 對接案場各端口，配合銷售節(jié)奏落地服務(wù)流程，整理客服數(shù)據(jù)并復(fù)盤優(yōu)化；
4. 要求2年以上案場客服管理經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，溝通力、統(tǒng)籌力強(qiáng)，服務(wù)意識到位。