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1.熟悉掌握客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)核算流程。
2.與企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)的人員對(duì)接收集所有賬務(wù)資料。（1）拿回資料在公司做賬的戶，跟會(huì)計(jì)做好財(cái)務(wù)資料交接登記記錄，并且與客戶確認(rèn)好交接單內(nèi)容，雙方簽字，明確資料的責(zé)任。（2）上門做賬的戶將客戶資料整理保管好，不得隨意放置，不得遺失。
3.對(duì)客戶公司的所有資料和數(shù)據(jù)有保密義務(wù)，不得對(duì)外泄露客戶的任何數(shù)據(jù)給客戶造成名義損失和經(jīng)濟(jì)損失。
4.財(cái)稅顧問與企業(yè)財(cái)務(wù)工作指定對(duì)接人核對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、各類原始憑證。如：銷售出庫(kù)單據(jù)、采購(gòu)進(jìn)貨單據(jù)、費(fèi)用報(bào)銷單、借支單、工資表、銀行回單、ERP導(dǎo)出的數(shù)據(jù)、各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)賬數(shù)據(jù)、供應(yīng)商對(duì)賬函等一切與賬務(wù)相關(guān)的原始數(shù)據(jù)和憑證。
5.賬務(wù)處理期間獨(dú)立、及時(shí)的和客戶、搭檔會(huì)計(jì)溝通賬務(wù)問題，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢的問題，重點(diǎn)疑難問題詢問會(huì)計(jì)主管后再做處理。
6.獨(dú)立完成日常與客戶的工作溝通，及時(shí)反饋工作成果。幫助客戶處理解答日常問題，跟進(jìn)客戶財(cái)務(wù)對(duì)接人員的工作進(jìn)度，增加客戶粘度，及時(shí)填寫客戶事項(xiàng)記事錄。重點(diǎn)疑難問題、特殊事項(xiàng)不能解決需報(bào)給會(huì)計(jì)主管一起處理解決。
7.關(guān)注客戶的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋給客戶。遇到客戶有觸碰法律紅線的業(yè)務(wù)，比如虛開發(fā)票、騙稅、洗錢等情況，第一時(shí)間反饋給主管和部門經(jīng)理，及時(shí)應(yīng)對(duì)處理。
8.停戶：日常與客戶溝通過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有掉戶意向時(shí)要主動(dòng)溝通，了解客戶真實(shí)想法。無(wú)法解決的及時(shí)報(bào)給會(huì)計(jì)主管，溝通解決，挽留客戶。確定掉戶后必須在稅務(wù)處變更辦稅人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式，保護(hù)自己的征信安全。
9.值班財(cái)稅顧問，針對(duì)銷售提出的專業(yè)相關(guān)提問，及時(shí)作出解答。如無(wú)法解答也應(yīng)告知銷售的同時(shí)第一時(shí)間反饋主管或部門經(jīng)理，再解答問題。
10.日?？蛻絷P(guān)系的維護(hù)，不定期進(jìn)行客戶拜訪，與客戶溝通合同續(xù)簽相關(guān)事宜。
11.參加部門會(huì)議、內(nèi)部培訓(xùn)，不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)，提高業(yè)務(wù)水平。