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工作職責(zé)：
1.監(jiān)督并檢查組內(nèi)人員每日線索是否全部跟進(jìn)；
2.及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)組內(nèi)業(yè)務(wù)量，協(xié)調(diào)并合理安排每日回訪業(yè)務(wù)量，達(dá)到工作效率最大化；
3.監(jiān)督并定期檢查組內(nèi)人員錄音，及時(shí)解決員工在通話過(guò)程中所遇到的問(wèn)題并給出解決方案；
4.配合部門主管及領(lǐng)導(dǎo)制定邀約策略，并持續(xù)完善話術(shù)，執(zhí)行相關(guān)措施；
5.重點(diǎn)關(guān)注組內(nèi)指標(biāo)完成情況，協(xié)助落后人員/店端完成月、季度考核
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2.數(shù)據(jù)分析、匯報(bào)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦辦公軟件；
3.具備良好的溝通協(xié)作能力，配合領(lǐng)導(dǎo)完成指標(biāo)考核。