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舉報(bào)

案場客服主管

7000-12000元

廣州黃埔區(qū)
5-10年
本科
全職
招1人

職位描述

投訴客服售后客服現(xiàn)場客服房地產(chǎn)開發(fā)

崗位職責(zé)：
1. 承擔(dān)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的客戶接待工作，為客戶提供專業(yè)、全面的項(xiàng)目咨詢與講解服務(wù)，精準(zhǔn)解答客戶關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品特點(diǎn)、配套設(shè)施、購房流程等方面的疑問。
2. 建立并動(dòng)態(tài)維護(hù)客戶信息檔案，及時(shí)記錄、更新客戶需求、溝通細(xì)節(jié)等內(nèi)容，保障客戶資料的完整性與準(zhǔn)確性。
3. 主動(dòng)跟蹤客戶需求與反饋，及時(shí)聯(lián)動(dòng)內(nèi)部相關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)資源，高效解決客戶問題，持續(xù)提升客戶滿意度，為客戶提供高品質(zhì)的全流程服務(wù)體驗(yàn)。

崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、市場營銷等房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 具備至少5年房地產(chǎn)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目全周期客戶服務(wù)流程與要點(diǎn)。
3. 工作地點(diǎn)：長平地鐵站附近營銷中心。
4. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與親和力，能從容、高效地處理各類客戶訴求。