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更新于 今天

會員服務(wù)部經(jīng)理

1-1.5萬
  • 太原萬柏林區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系用戶增長平臺策略
崗職位描述:
一、會員服務(wù)體系搭建與優(yōu)化:
1、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并實(shí)施全面的會員服務(wù)體系,包括但不限于會員等級制度、權(quán)益設(shè)計(jì)、積分商城、會員活動(dòng)等,確保體系既能吸引新用戶加入,也能促進(jìn)老用戶的持續(xù)活躍與付費(fèi)。
2、定期評估會員服務(wù)體系的效能,根據(jù)用戶反饋與市場變化進(jìn)行迭代優(yōu)化,提升會員價(jià)值感知。
二、會員增長與留存策略:
1、制定并執(zhí)行會員招募計(jì)劃,通過多渠道營銷、合作伙伴關(guān)系建立等方式擴(kuò)大會員基數(shù)。
2、分析會員行為數(shù)據(jù),識別關(guān)鍵留存因素,設(shè)計(jì)并執(zhí)行個(gè)性化留存策略,提高會員復(fù)購率與長期留存率。
三、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn):
1、領(lǐng)導(dǎo)并管理會員服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括客服、用戶運(yùn)營、活動(dòng)策劃等關(guān)鍵崗位,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
2、建立完善的培訓(xùn)體系,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能與服務(wù)水平,營造積極向上的工作氛圍。
四、數(shù)據(jù)分析與決策支持:
1、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,深入分析會員行為、消費(fèi)習(xí)慣及市場趨勢,為產(chǎn)品迭代、營銷策略制定提供數(shù)據(jù)支持。
2、定期向管理層匯報(bào)會員服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo),提出改進(jìn)建議,參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃。
五、跨部門協(xié)作:
1、與產(chǎn)品、技術(shù)、市場等部門緊密合作,確保會員服務(wù)體系與公司整體戰(zhàn)略相協(xié)調(diào),推動(dòng)項(xiàng)目高效落地。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上會員服務(wù)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),,其中3年以上會員服務(wù)、用戶運(yùn)營或相關(guān)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、有成功搭建并優(yōu)化會員服務(wù)體系的實(shí)戰(zhàn)案例,熟悉連鎖行業(yè)的運(yùn)作模式。
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,跨部門溝通能力;
4、思路清晰,有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定抗壓能力
5、有會員運(yùn)營、用戶續(xù)費(fèi)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、工作積極主動(dòng)、思維活躍,執(zhí)行能力強(qiáng)

工作地點(diǎn)

太原萬柏林區(qū)華潤大廈

職位發(fā)布者

張先生/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山西鳴岐醫(yī)療管理有限公司
山西鳴岐醫(yī)療管理有限公司,是一家以中醫(yī)藥連鎖機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理為核心業(yè)務(wù),專注于為中醫(yī)藥企業(yè)提供連鎖化管理咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。主要業(yè)務(wù)包括:中醫(yī)醫(yī)療項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)與實(shí)施策劃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)委托經(jīng)營管理、中醫(yī)文化內(nèi)容制作與輸出等。公司以挖掘與推廣我國中醫(yī)氣血派創(chuàng)始人姚登貴先生的中醫(yī)氣血論為己任,通過中醫(yī)理論創(chuàng)新、療效創(chuàng)新,形成了療效獨(dú)特的中醫(yī)氣血療法,對目前困擾廣大國民健康的冠心病、腦中風(fēng)、糖尿病、癌癥等四大殺手,以及在類風(fēng)濕、股骨頭壞死、紅斑狼瘡、牛皮癬、美尼爾綜合征等諸多疑難病臨床治療效果均取得了質(zhì)的突破,而且花錢少、康復(fù)快、愈后好等優(yōu)勢特點(diǎn)。由于在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了中醫(yī)理論的理法體系化和方藥標(biāo)準(zhǔn)化,在中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化、產(chǎn)業(yè)化建設(shè)方面取得了顯著成果,走在行業(yè)前列。在2024年由國家衛(wèi)健委百姓健康頻道與中國醫(yī)藥衛(wèi)生文化協(xié)會共同舉辦的“健康中國”傳播大會上,山西鳴岐醫(yī)療被授予“2024中醫(yī)藥文化重點(diǎn)推廣公益單位”稱號,中醫(yī)氣血療法被指定為中醫(yī)藥文化重點(diǎn)推廣項(xiàng)目,并有多家旗下管理的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)被指定為“中醫(yī)氣血療法公益推廣基地”。自創(chuàng)的中醫(yī)文化宣傳平臺被國家衛(wèi)健委冠名,平臺所播出內(nèi)容經(jīng)國家衛(wèi)健委百姓健康頻道審定,被列為“國家衛(wèi)健委中醫(yī)氣血療法優(yōu)秀展播節(jié)目”,黃河電視臺在新聞報(bào)道中,稱之為山西省向中醫(yī)藥強(qiáng)省邁出的一大步。 2024年,山西鳴岐醫(yī)療被山西省社會學(xué)學(xué)會、山西省教育學(xué)會指定為“中醫(yī)藥文化進(jìn)校園實(shí)訓(xùn)單位”; 2025年2月27日,公司董事長崔鳴岐先生接受中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心主辦的《中國訪談》采訪,以《推動(dòng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的四把金鑰匙》為題,深度剖析了當(dāng)今中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展路徑與政策堵點(diǎn),在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。目前,公司已成功運(yùn)作多個(gè)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營品牌,受委托管理的中醫(yī)院、門診部、診所數(shù)十家。公司擁有中藥制劑廠一家,建筑面積4000余平米,無論是質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)還是生產(chǎn)規(guī)模均處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。公司計(jì)劃在10年內(nèi),將成功的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營模式推廣到全國。公司以“弘揚(yáng)中醫(yī)文化,助力民族復(fù)興”為企業(yè)使命,以“為民解難,為國分憂”為企業(yè)宗旨,以“專業(yè)、創(chuàng)新、責(zé)任”為企業(yè)理念,以實(shí)現(xiàn)“中醫(yī)夢、中國夢、世界夢”為企業(yè)發(fā)展愿景。在黨和國家振興中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度指引下,公司制定了一系列發(fā)展規(guī)劃,將逐步發(fā)展成為集中醫(yī)藥科學(xué)研究、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、飲片深度加工、道地藥材種植、現(xiàn)代化中藥生產(chǎn)、中醫(yī)職業(yè)教育培訓(xùn)為一體的大型中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營集團(tuán)。誠邀社會各界精英加入我們,共同締造中醫(yī)藥文化復(fù)興的傳奇!
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