一、崗位職責(zé)
1. 會員體系搭建與優(yōu)化：負(fù)責(zé)搭建并迭代完善公司會員體系（含等級規(guī)則、積分機(jī)制、權(quán)益設(shè)計、成長體系等），結(jié)合酒/快消品/保健酒行業(yè)特性，設(shè)計差異化會員分層策略，提升會員活躍度、留存率與復(fù)購率。
2. 會員生命周期運營：針對新會員、活躍會員、沉睡會員、高價值會員等不同階段用戶，制定精細(xì)化運營方案，通過權(quán)益觸達(dá)、專屬活動、個性化推薦等方式，推動會員生命周期價值（LTV）最大化。
3. 會員權(quán)益與活動運營：結(jié)合行業(yè)特點設(shè)計會員專屬權(quán)益（如新品品鑒、團(tuán)購折扣、節(jié)日禮盒、積分兌換、線下體驗等），策劃并落地會員專屬活動（如會員日、積分翻倍、等級升級禮等），提升會員感知與粘性。
4. 會員數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：建立會員數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，跟蹤會員增長、等級分布、積分消耗、復(fù)購率、客單價等核心指標(biāo)，定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化會員體系規(guī)則與運營策略。
5. 跨部門協(xié)作與資源整合：聯(lián)動銷售、市場、產(chǎn)品等部門，整合團(tuán)購渠道、私域流量、線下終端等資源，協(xié)同推進(jìn)會員拉新、激活與轉(zhuǎn)化；對接客服團(tuán)隊，優(yōu)化會員服務(wù)流程，提升會員體驗。
6. 會員體系落地與推廣：負(fù)責(zé)會員體系的內(nèi)部培訓(xùn)與外部推廣，指導(dǎo)一線團(tuán)隊執(zhí)行會員運營動作，確保體系在各渠道（線上商城、線下門店、團(tuán)購客戶）有效落地。
二、任職要求
1. 基本條件：本科及以上學(xué)歷，年齡35周歲以下，市場營銷、電子商務(wù)、運營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 行業(yè)經(jīng)驗：5年以上會員體系運營或用戶運營經(jīng)驗，酒、快消品、保健酒行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先；熟悉行業(yè)用戶消費習(xí)慣與會員運營模式者加分。
3. 核心能力：具備從0到1搭建會員體系的經(jīng)驗，精通會員分層、權(quán)益設(shè)計、積分機(jī)制等核心模塊；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營策略優(yōu)化；具備良好的活動策劃與落地執(zhí)行能力。
4. 綜合素質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向，具備較強(qiáng)的邏輯思維與創(chuàng)新能力；溝通協(xié)調(diào)能力突出，能有效推動跨部門協(xié)作；抗壓能力強(qiáng)，具備高度的責(zé)任心與團(tuán)隊協(xié)作精神。
5. 加分項：有大型快消或酒類企業(yè)會員體系搭建成功案例；熟悉SCRM系統(tǒng)、會員管理工具的使用；具備私域+會員聯(lián)動運營經(jīng)驗。