職位描述
小區(qū)客服崗位
崗位職責(zé)
1. 熟知基本情況：熟知小區(qū)基本情況，了解業(yè)戶基本情況；
2. 服務(wù)前臺(tái)接待：前臺(tái)來訪接待服務(wù)、接聽客戶電話；
3. 樓層日常巡查：檢查區(qū)域、安全、清潔、維修問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門整改；
4.客戶走回訪：計(jì)劃性走訪客戶，聽取客戶意見，制定相應(yīng)的提升服務(wù)計(jì)劃；
5.空置房巡查：定期檢查空置房衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備，做好記錄；
6.裝修巡查：檢查裝修單元內(nèi)人員證件、衛(wèi)生情況、安全防護(hù)等情況；
7.配合社區(qū)文化開展：配合服務(wù)中心組織的社區(qū)文化開展；
8.費(fèi)用催繳：10號(hào)以前完成費(fèi)用清單發(fā)放，20號(hào)前未繳業(yè)戶做好催費(fèi)記錄制定催費(fèi)計(jì)劃；
9.各項(xiàng)管理、文明宣傳：不定期的通過群、宣傳欄、朋友圈及專項(xiàng)宣傳各項(xiàng)管理制度及文明宣傳
2. 服務(wù)前臺(tái)接待：前臺(tái)來訪接待服務(wù)、接聽客戶電話；
3. 樓層日常巡查：檢查區(qū)域、安全、清潔、維修問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門整改；
4.客戶走回訪：計(jì)劃性走訪客戶，聽取客戶意見，制定相應(yīng)的提升服務(wù)計(jì)劃；
5.空置房巡查：定期檢查空置房衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備，做好記錄；
6.裝修巡查：檢查裝修單元內(nèi)人員證件、衛(wèi)生情況、安全防護(hù)等情況；
7.配合社區(qū)文化開展：配合服務(wù)中心組織的社區(qū)文化開展；
8.費(fèi)用催繳：10號(hào)以前完成費(fèi)用清單發(fā)放，20號(hào)前未繳業(yè)戶做好催費(fèi)記錄制定催費(fèi)計(jì)劃；
9.各項(xiàng)管理、文明宣傳：不定期的通過群、宣傳欄、朋友圈及專項(xiàng)宣傳各項(xiàng)管理制度及文明宣傳
任職條件：
1、高中及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，儀容儀表整潔。
3、工作積極， 有一定抗壓能力與客戶疏導(dǎo)能力，可以接受值班輪班，
工作地點(diǎn)
深圳光明區(qū)偉城賢德府(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
鄭女士/人力經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳市偉城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司深圳市偉城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（前身是深圳市金寶來投資有限公司）成立于2012年2月10日，公司位于我國改革開放的深圳寶安區(qū)，緊鄰前海自貿(mào)區(qū)，公司自2021年結(jié)合豐富資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)型房地產(chǎn)行業(yè)，現(xiàn)已搭建好基礎(chǔ)的管理團(tuán)隊(duì)，正在招募志同道合，有能力的工作伙伴加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起打拼屬于大家的美好未來。公司現(xiàn)有員工30余人，預(yù)計(jì)年底團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至60余人。當(dāng)前多名員工有恒大、萬科、佳兆業(yè)、華南城、招商、中建等房地產(chǎn)開發(fā)及建筑業(yè)頭部企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具備豐富的行業(yè)體系化知識(shí)及過硬的個(gè)人職業(yè)技能，公司50%員工具備建筑體系中高級(jí)工程師，中級(jí)會(huì)計(jì)師，審計(jì)師，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師等職業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書。員工本科學(xué)歷占比達(dá)80%以上。
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