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崗位職責(zé): 1、構(gòu)建AI客服機(jī)器人知識(shí)庫(kù)并優(yōu)化，沉淀方法論 2、為機(jī)器人的訓(xùn)練和測(cè)試提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行基于核心指標(biāo)的調(diào)優(yōu) 3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，提供高效、合理的問(wèn)題解答方案 4、收集、整理與知識(shí)庫(kù)、機(jī)器人相關(guān)的反饋信息，形成優(yōu)化建議或需求，推動(dòng)產(chǎn)品和流程的迭代優(yōu)化 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職要求: 1、熟悉AI行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，有金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或智能知識(shí)庫(kù)搭建、機(jī)器人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn) 2、優(yōu)秀得數(shù)據(jù)分析能力、調(diào)研能力、邏輯思維能力和提出問(wèn)題能力 2、具備良好的圖文編輯能力、服務(wù)流程設(shè)計(jì)能力 3、具備良好的溝通能力和邏輯思維能力