職位描述
4S店
崗位職責：
1、汽車融資和保險銷售：介紹汽車融資和保險產(chǎn)品；幫助收集客戶信息；
2、車輛交付：負責為客戶在尾款結(jié)算，付款方式，充電樁安裝，商品車生產(chǎn)狀態(tài)，物流進度及上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助；優(yōu)化交付流程，確保交付過程的高效和精準；通知和協(xié)助新車PDI檢查；完成交付之前的車輛及相關(guān)文件的準備工作；策劃交付活動，執(zhí)行新車交付，打造具備尊崇感的交車體驗；
3、 產(chǎn)品介紹：為客戶介紹車輛功能及使用說明（包括充電設(shè)施）；
4、 客戶滿意度管理：監(jiān)控，核實和提升SSI/CSI；
5、客戶關(guān)系管理：保管銷售相關(guān)的文件資料，更新銷售信息數(shù)據(jù)庫；處理客戶投訴及重大投訴上報；
6、其他：其他安排的臨時性工作； 崗位要求：
1、熟練操作office等辦公軟件；
2、了解汽車產(chǎn)品知識；
3、具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀；
4、具備汽車裝潢、上牌、保險辦理等相關(guān)經(jīng)驗；
5、熟悉經(jīng)銷商的管理流程，能夠獨立管理并開展汽車裝潢、新車上牌及保險等各項工作；
6、具有較強的組織與協(xié)調(diào)能力、較強的客戶服務(wù)意識；
7、良好的中文表達及理解能力、商務(wù)談判能力。
工作地點
北京石景山區(qū)首鋼園1
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