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1、根據(jù)上汽通用五菱銷售流程的要求，對進(jìn)入展廳的顧客熱情問候并主動為其提供服務(wù)，建立客戶信心。
2、通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇車輛有效識別客戶的隱性需求，設(shè)定購買標(biāo)準(zhǔn)。
3、根據(jù)客戶的需求進(jìn)行用針對性的產(chǎn)品介紹，運(yùn)用NFABI的產(chǎn)品介紹方法。
4、主動提供試乘試駕服務(wù)，并在過程中結(jié)合需求對產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行介紹。
5、合理運(yùn)用專業(yè)報(bào)價(jià)方法，盡力促進(jìn)成交，過程中主動推介公司相關(guān)增值業(yè)務(wù)（裝飾、貸款、保險(xiǎn)等），讓客戶最大程度的滿意。
6、根據(jù)回訪周期要求對成交客戶進(jìn)行回訪，了解客戶用車情況及對用車產(chǎn)生的疑問進(jìn)行解答。
7、將客戶信息留檔，包括客戶個人基本信息、車輛價(jià)格、精品銷售情況、保險(xiǎn)情況、售后跟蹤情況。
8、對當(dāng)日進(jìn)店客戶進(jìn)行留檔，必須進(jìn)行24小時內(nèi)跟蹤回訪，準(zhǔn)確確定客戶級別、需求信息、客戶來店渠道，并根據(jù)客戶級別進(jìn)行有效的跟蹤轉(zhuǎn)化。