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更新于 6月12日

客服主管

6000-8000元·13薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服物業(yè)客服主管物業(yè)費收繳客戶投訴處理物業(yè)管理居民服務(wù)
項目:綜合體項目 崗位描述: 1、客服部工作計劃及工作標準的制定、執(zhí)行與監(jiān)督; 2、負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴; 3、參與重要來電及重大客戶接待,建立與客戶之間的良好關(guān)系; 4、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度; 5、制定項目物業(yè)費催繳計劃,監(jiān)督按計劃執(zhí)行; 6、制定項目經(jīng)營計劃,督促達成每月經(jīng)營指標; 7、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、年齡25-40歲; 3、3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,物業(yè)行業(yè)優(yōu)先; 4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力; 5、善于團隊協(xié)作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。

工作地點

上海浦東新區(qū)綠地柏瀾晶舍

職位發(fā)布者

林玉梅/人事經(jīng)理

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