崗位概述
1.直接對客房經(jīng)理負責,其下屬包括樓層領班及所有樓層工作人員。
2.全面負責樓層各項工作,確保樓層的衛(wèi)生質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務,培養(yǎng)訓練員工的綜合素質(zhì),做好客房設備維修保養(yǎng)。保證操作用具和樓層安全。
3.與工程部門聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;確保優(yōu)質(zhì)的服務和設備的完好,指導員工安全操作的各項要領,保證操作的安全性和合理性。
工作描述
1.協(xié)助客房經(jīng)理開展組織和督導客房的日常清潔保養(yǎng),確保房間清潔、服務、布置符合標準。
2.負責安排員工班次,制定培訓計劃,并進行檢查與評估。
3.負責每天所屬樓層的查房工作,處理客人投訴等。
任職要求:
1.高中以上學歷,有良好的語言表達能力及溝通能力,身體健康,吃苦耐勞,工作責任心強,有擔當和奉獻精神。
2.兩年以上客房管理工作經(jīng)驗,熟悉客房各項操作程序與標準,有較強的管理及協(xié)調(diào)能力。
3.具有培訓經(jīng)驗,能從理論和實操兩方面培訓員工,幫助員工養(yǎng)成良好的工作習慣;有一定的英語聽說能力,能與外賓進行簡單的交流。
4.具有良好的團隊建設能力,有較強的學習能力,能積極有效解決工作中的各項問題。
5.男女不限,年齡20-50歲。
工作地點:廣州市天河區(qū)珠江新城這希爾頓歡朋酒店,廣州市天河體育中心希爾頓歡朋酒店,廣州市白云區(qū)金沙洲希爾頓歡朋酒店。(具體按實際情況分配工作地方,如有意向可提出,盡量滿足)
職位福利:五險、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢