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更新于 7月29日

大客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專員-云輝(海南)控股集團(tuán)有限公司

6000-8000元
  • 三亞崖州區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銷售數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大客戶的日常運(yùn)營(yíng)支持工作,包括但不限于客戶咨詢、問(wèn)題解答、需求收集和反饋;
2、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度和忠誠(chéng)度;
3、監(jiān)控客戶賬戶狀態(tài),及時(shí)處理賬戶異常情況;
4、收集市場(chǎng)信息和客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持;
5、協(xié)助制定和執(zhí)行客戶關(guān)懷計(jì)劃,提升客戶體驗(yàn);
6、定期與客戶溝通,了解客戶需求變化,提供個(gè)性化服務(wù)方案;
7、協(xié)助處理客戶投訴,確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決;
8、參與運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、兩年以上大客戶運(yùn)營(yíng)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
4、熟練操作辦公軟件與 CRM 系統(tǒng),學(xué)習(xí)適應(yīng)能力佳,能抗壓,有團(tuán)隊(duì)精神與保密意識(shí)。

工作地點(diǎn)

崖州區(qū)三亞招商科創(chuàng)廣場(chǎng)2期綜合服務(wù)中心

職位發(fā)布者

邢先生/招聘經(jīng)理

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