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崗位職責： 負責公司售后服務站的日常運營，統(tǒng)籌安裝、維修、保養(yǎng)等全流程管理，確保服務標準化、高效化。 制定并優(yōu)化服務站工作流程，監(jiān)控服務質(zhì)量，提升客戶滿意度及一次修復率。 主導客戶車輛維修技術(shù)方案制定，解決復雜技術(shù)難題。 負責維修設(shè)備、配件庫存管理，控制成本，保障供應鏈高效運轉(zhuǎn)。 深入分析商用車市場需求及競品動態(tài)，提出服務優(yōu)化建議，支撐業(yè)務拓展。 維護重點客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升品牌區(qū)域影響力。 配合總部落實連鎖修理標準化體系，推動服務站數(shù)字化管理（如工單系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等）。 參與新服務站選址評估及開業(yè)支持，復制成功管理經(jīng)驗。 任職要求： 大專及以上學歷，汽車工程、機械設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 5年以上商用車維修經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗（含大型連鎖修理企業(yè)背景）。 精通商用車構(gòu)造、故障診斷及維修工藝（如發(fā)動機、底盤、輪轂系統(tǒng)等）。 熟悉連鎖服務站運營模式，具備跨區(qū)域團隊管理經(jīng)驗，能推動標準化落地。 擅長數(shù)據(jù)分析，能通過工單系統(tǒng)、財務報表等優(yōu)化服務效率與成本控制。 持有商用車維修技師證書/工程師職稱者優(yōu)先。 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及應急處理能力，能適應高強度工作環(huán)境。 接受區(qū)域內(nèi)短期出差，支持新服務站籌建或緊急任務。 誠信正直，責任心強，認同企業(yè)服務文化。