職位描述
電話外呼客戶邀約線下引流外呼團隊管理績效考核管理人才梯隊搭建會議/展覽
一、薪資待遇
基本工資+績效工資+每屆績效獎金+年底分紅/獎金，綜合年薪20-40萬；
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全國呼叫中心團隊管理工作,制訂、并完善呼叫中心的管理制度；
2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制訂呼叫中心運營戰(zhàn)略和銷售目標(biāo),并組織推動實踐；
3、負(fù)責(zé)考核,協(xié)調(diào),管控呼叫中心各崗位工作;建設(shè)并優(yōu)化平臺營運體系;
4、負(fù)責(zé)制定呼叫中心業(yè)務(wù)規(guī)范及流程,編制培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計劃;
5、負(fù)責(zé)部門項目間工作協(xié)調(diào),提升呼叫中心的運營能力,監(jiān)控運營質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)呼叫中心話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析;
7、掌握和監(jiān)督呼叫中心的整體運營情況,達(dá)成各項業(yè)務(wù)目標(biāo)；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
三、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗。其中,至少3年及以上的呼叫中心經(jīng)理崗位經(jīng)驗;
2、對用戶體驗及客戶服務(wù)有較深的理解和認(rèn)知;
3、擁有50人以上的大中型呼叫中心的團隊管理經(jīng)驗；
4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團隊精神，責(zé)任心強，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
四、員工福利
1、7個月雙休+5個月單休（每屆展會結(jié)束后連休2天）；
2、每年5次（其中1次國外）外出旅游培訓(xùn)、團建活動機會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
3、公司提供帶薪培訓(xùn)，及每年至少1次付費外訓(xùn)機會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
4、節(jié)日福利/員工生日會；
5、每半年薪資評定，可上浮或不浮動；
6、每年5次（其中1次國外）外出旅游培訓(xùn)、團建活動機會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
7、節(jié)日福利/員工生日會；
8、每半年薪資評定，可上浮或不浮動。
職位福利：社保、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日會、外出旅游
基本工資+績效工資+每屆績效獎金+年底分紅/獎金，綜合年薪20-40萬；
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全國呼叫中心團隊管理工作,制訂、并完善呼叫中心的管理制度；
2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制訂呼叫中心運營戰(zhàn)略和銷售目標(biāo),并組織推動實踐；
3、負(fù)責(zé)考核,協(xié)調(diào),管控呼叫中心各崗位工作;建設(shè)并優(yōu)化平臺營運體系;
4、負(fù)責(zé)制定呼叫中心業(yè)務(wù)規(guī)范及流程,編制培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計劃;
5、負(fù)責(zé)部門項目間工作協(xié)調(diào),提升呼叫中心的運營能力,監(jiān)控運營質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)呼叫中心話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析;
7、掌握和監(jiān)督呼叫中心的整體運營情況,達(dá)成各項業(yè)務(wù)目標(biāo)；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
三、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗。其中,至少3年及以上的呼叫中心經(jīng)理崗位經(jīng)驗;
2、對用戶體驗及客戶服務(wù)有較深的理解和認(rèn)知;
3、擁有50人以上的大中型呼叫中心的團隊管理經(jīng)驗；
4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團隊精神，責(zé)任心強，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
四、員工福利
1、7個月雙休+5個月單休（每屆展會結(jié)束后連休2天）；
2、每年5次（其中1次國外）外出旅游培訓(xùn)、團建活動機會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
3、公司提供帶薪培訓(xùn)，及每年至少1次付費外訓(xùn)機會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
4、節(jié)日福利/員工生日會；
5、每半年薪資評定，可上浮或不浮動；
6、每年5次（其中1次國外）外出旅游培訓(xùn)、團建活動機會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
7、節(jié)日福利/員工生日會；
8、每半年薪資評定，可上浮或不浮動。
職位福利：社保、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日會、外出旅游
工作地點
西安雁塔區(qū)居然智家(曲江店)居然之家內(nèi)部四層
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郭先生/行政人資經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西藍(lán)裝絲路會展有限公司陜西藍(lán)裝絲路會展有限公司成立于2009年，總部位于十三朝古都西安，是以藍(lán)裝“家博會、婚博會”和家裝、建材、籌婚互聯(lián)網(wǎng)平臺為主題項目的專業(yè)類會展企業(yè)。藍(lán)裝自成立以來始終以“領(lǐng)會展未見，馭會展未來，樹中國會展之旗幟”為使命，專注于打造“中國會展建材家居綜合消費展領(lǐng)軍品牌”，通過不斷升級展會效果、創(chuàng)新消費場景、引領(lǐng)行業(yè)新思潮，為客戶搭建良好的消費平臺和價值鏈，為激發(fā)會展經(jīng)濟和建材家居行業(yè)高速穩(wěn)健發(fā)展深度賦能。藍(lán)裝家博會作為國內(nèi)一站式采購消費類展會領(lǐng)航者，被商務(wù)部列為“國家重點會展品牌項目”，改革開放40周年“最具影響力會展項目”、“著名會展品牌”、“會展明星企業(yè)”、“最高人氣消費類展會”，被譽為“最具影響力的消費類展會”企業(yè)。公司創(chuàng)立至今先后在西安、北京、上海、重慶、杭州、蘇州、南京、福州、廈門太原、蘭州、石家莊、哈爾濱、沈陽、長春等40多個城市設(shè)立分支機構(gòu)，合作品牌超3000家，服務(wù)超7200萬裝修業(yè)主，目前國內(nèi)年展覽面積超260萬㎡，在消費展領(lǐng)域辦展規(guī)模和品質(zhì)穩(wěn)居國內(nèi)首位，受到各級政府、行業(yè)協(xié)會及社會各界的高度肯定和好評，在業(yè)內(nèi)贏得了良好的美譽度和知名度。中國家博，絲路藍(lán)裝。在會展發(fā)展道路上，藍(lán)裝積極響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，立足西安、布局全國、擁抱國際，深入探索與絲綢之路沿線國家聯(lián)合辦展新模式，不斷開拓縱深領(lǐng)域，發(fā)展戰(zhàn)略邁向規(guī)模化、多元化和全球化階段，為促進國際貿(mào)易和投資往來創(chuàng)造更多機會。同時全力加快藍(lán)裝高品質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展步伐，力爭把藍(lán)裝建設(shè)成具有國際水平、行業(yè)深遠(yuǎn)影響力、品牌知名的現(xiàn)代化會展領(lǐng)軍企業(yè)，為引領(lǐng)會展業(yè)創(chuàng)新消費驅(qū)動、打造國際一流會展名城、助力國家經(jīng)濟大發(fā)展貢獻力量。
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