職位描述
國企
職位描述：
1.出具物業(yè)費、商戶裝修費催繳單，催繳物業(yè)費和商戶裝修等相關費用；
2.負責管理前臺各項接待及業(yè)務辦理工作；
3.協(xié)助制定客戶服務業(yè)務流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務制度；協(xié)助項目經理對客服專員進行管理和培訓；協(xié)調與相關部門的關系，并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
4.高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
5.收集、整理項目所有文件、資料，及時提交項目所需查閱的資料文件，并負責收回借出的資料；
6.較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力；
7.負責客戶關系的建立與維護，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；調解客戶投訴，協(xié)調內外資源，解決客戶需求；
職位要求：
1. 3年以上物業(yè)公司同等崗位工作經驗，對物業(yè)管理服務法律法規(guī)比較熟悉；
2.形象氣質佳，言談舉止大方得體，性格開朗，善于與人溝通；
3.?？埔陨蠈W歷，房地產、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專優(yōu)先業(yè)；有五大行經驗者優(yōu)先；
4.熟悉物業(yè)管理、客戶服務管理等專業(yè)知識；
5.具備一定的溝通、協(xié)調、創(chuàng)新能力；熟練掌握Office辦公軟件，良好的寫作能力。
工作地點
北京西城區(qū)華遠大廈
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職位發(fā)布者
王馨恬/人事經理
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北京華遠好天地智慧物業(yè)服務有限公司
北京華遠好天地智慧物業(yè)服務有限公司為北京市華遠集團旗下全資子公司。公司秉承“科技賦能，精益求精”的服務理念，在傳統(tǒng)物業(yè)服務的基礎上，依托數字化服務優(yōu)勢，為客戶提供基礎物業(yè)服務、物業(yè)增值服務、智慧科技服務、社區(qū)運營服務等一站式數字化高品質物業(yè)服務，以不斷滿足客戶需求。公司服務項目類型包括高端住宅、寫字樓、酒店、商業(yè)綜合體等多個業(yè)態(tài)。公司現(xiàn)已承接華遠大廈、石景山華遠中心、門頭溝華遠·華中心、長沙空港國際城等物業(yè)項目。
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