崗位職責(zé):
1.客服日報、周報、月報(需要數(shù)據(jù)分析,問題整合能力);
2.周四周五與甲方和AI部門展開會議(需要臨場反應(yīng)和邏輯推理匯報能力);
3.AI話術(shù)優(yōu)化與更新,活動及權(quán)益上傳(文案能力,對車比較了解);
4.AI測試與質(zhì)檢問題分析匯報(數(shù)據(jù)整合,邏輯推理);
5.社群配合項目組伙伴進行輔助工作(高效溝通,發(fā)現(xiàn)問題及解決方案)。
任職要求:
1.本科及以上,1年以上用戶運營經(jīng)驗,有服務(wù)車企經(jīng)驗優(yōu)先;
2.懂微信生態(tài),有邏輯思維能力,擅長共情與思考;
3.熟練使用PPT/Excel等工具軟件,對數(shù)據(jù)敏感較強分析與總結(jié)能力;
4.善于表達、溝通與交流,具有較強的抗壓能力、團隊協(xié)作能力。