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1、市場(chǎng)洞察:
能夠捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及用戶(hù)需求變化，如分析出新能源汽車(chē)車(chē)主對(duì)充電站位置、價(jià)格、環(huán)境等需求。
2、項(xiàng)目管理:
價(jià)格策略制定、企業(yè)協(xié)議合作、用戶(hù)維護(hù)及突發(fā)問(wèn)題解決，合同管理簽署協(xié)議等環(huán)節(jié)的全流程電站運(yùn)營(yíng)管理。
3、數(shù)據(jù)分析:
運(yùn)用工具分析充電數(shù)據(jù)(充電利用率、平均充電時(shí)長(zhǎng)、設(shè)備故障率、峰谷電價(jià)時(shí)段的充電分布等高效整合各類(lèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，深入洞察運(yùn)營(yíng)狀況和消費(fèi)者需求，輔助決策。分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定并優(yōu)化充電策略，調(diào)整定價(jià)方案，策劃并執(zhí)行充電促銷(xiāo)活動(dòng)，提升用戶(hù)活躍度和忠誠(chéng)度。
4、社群運(yùn)營(yíng):
從0到1搭建充電用戶(hù)社群體系，分層運(yùn)營(yíng)(普通用戶(hù)群(充電站專(zhuān)屬群)+定期線(xiàn)下活動(dòng)提升社群活躍度。搭建屬地化充電社群矩陣，提升月度內(nèi)容產(chǎn)出:
5、活動(dòng)運(yùn)營(yíng):
設(shè)計(jì)階梯獎(jiǎng)勵(lì)、限時(shí)秒殺等精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)單站月度充電量增長(zhǎng)。
6、新站上線(xiàn)推送:
APP彈窗+私域聯(lián)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，關(guān)鍵活動(dòng)曝光轉(zhuǎn)化率提高。
7、內(nèi)容創(chuàng)作:
撰寫(xiě)各類(lèi)宣傳文案，清晰傳達(dá)信息。
市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及北京各個(gè)場(chǎng)站的情況。
每月數(shù)據(jù)分析，定期總結(jié)和復(fù)盤(pán)，提出針對(duì)性、合理化建議。
8、負(fù)責(zé)場(chǎng)站運(yùn)營(yíng):
場(chǎng)站平臺(tái)信息維護(hù)、場(chǎng)站配套設(shè)施完善、場(chǎng)站整體形象裝飾提升、場(chǎng)站費(fèi)用結(jié)算、場(chǎng)站充電樁運(yùn)能提升及充電停車(chē)減免權(quán)益等等。
9、維護(hù)充電用戶(hù)關(guān)系，處理用戶(hù)咨詢(xún)與投訴，收集用戶(hù)反饋并協(xié)調(diào)產(chǎn)品部門(mén)優(yōu)化改進(jìn)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。