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更新于 7月30日
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舉報(bào)

儲備客服主管（西安）

1-1.5萬
  • 西安新城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服VIP客服醫(yī)院醫(yī)療檢測醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
統(tǒng)籌診所前臺服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營（客戶接待、需求響應(yīng)、流程監(jiān)督），協(xié)調(diào)醫(yī)療、客服等部門聯(lián)動，提升客戶體驗(yàn)；推動前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化（如
投訴處理流程），帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成滿意度指標(biāo)；
參與管培生系統(tǒng)性培養(yǎng)，通過導(dǎo)師帶教、輪崗實(shí)踐、專項(xiàng)培訓(xùn)，快速具備客服領(lǐng)域主管所需的團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)實(shí)操能力；
參與新城市醫(yī)療業(yè)務(wù)拓展籌備，輸出客戶服務(wù)規(guī)劃方案（如客戶服務(wù)流程、人員配置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃）
任職要求：
管培生培訓(xùn)地主要在廣州、深圳、成都、蘇州等城市，培訓(xùn)期結(jié)束定崗可選城市：北京、廣州、深圳、長沙、武漢、蘇州、杭州、西安、南京，需接受公司的工作地安排；
學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；國內(nèi)知名醫(yī)學(xué)院校、國（境）外世界排名Top100的高校優(yōu)先；
工作背景：1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)、前臺管理、新業(yè)務(wù)孵化或客戶數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
認(rèn)同卓正醫(yī)療公司文化，并接受培養(yǎng)期內(nèi)的輪崗安排與定崗城市安排；
強(qiáng)自驅(qū)力、落地執(zhí)行能力，具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)潛力。
薪酬福利：首年1-1.5萬/月（含住房補(bǔ)貼），定崗后有上浮；
培養(yǎng)資源：帶教老師1對1輔導(dǎo)，定制化系統(tǒng)培養(yǎng)路徑；
晉升通道：1年納入“客服主管繼任池”，優(yōu)先參與新城市/業(yè)務(wù)開拓。

工作地點(diǎn)

西安新城區(qū)朝陽國際廣場-B座

職位發(fā)布者

徐女士/HR

昨日活躍
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公司Logo江蘇大慈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
大慈致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的人文健康管理與服務(wù)提供商。以“科技服務(wù)人文健康“為使命，依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，在健康行業(yè)領(lǐng)域積極探索，專核于以互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理為核心的健康管理平臺。數(shù)字創(chuàng)新改變健康行業(yè),整合雙行業(yè)優(yōu)勢,進(jìn)行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化的賦能支撐，對健康行業(yè)的資源進(jìn)行合理再配置。通過搭建精準(zhǔn)醫(yī)護(hù)對接管理平臺+數(shù)字化服務(wù)平臺，大大提升醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)康養(yǎng)運(yùn)營管理水平和能力。以“標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同、溫性”為準(zhǔn)則,為社會、企體、個(gè)體提供最具價(jià)值的服務(wù)交付體驗(yàn)。目前在深圳、上海、南京設(shè)立分子機(jī)構(gòu)。
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