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一、崗位要求?： 1、?年齡要求：40周歲上下； 2、學歷要求?：大專及以上學歷； 3、具備良好的思想政治素質，有較強的社會責任感、服務意識和客戶服務意識； 4、技能要求：具備良好的計算機應用技能，熟練操作相關計算機應用軟件；具有維修經驗； 5、?身體條件?：身體健康，五官端正，形象良好； 6、工作經驗：3年以上物業(yè)管理工作經歷，具備專業(yè)證書； 7、其他要求：有較好的團隊協(xié)作精神，責任心強，按規(guī)定對轄區(qū)樓管人員進行工作調配管理； 二、崗位職責 1、負責接待業(yè)主、租戶及訪客，提供咨詢、引導等服務；接聽并處理業(yè)主的來電，解決業(yè)主訴求；及時反饋處理結果。 2、接收并處理業(yè)主的報修請求，一般維修工作能及時處理，中大型維修及時上報部門經理。 3、完成物業(yè)費的收繳，提供繳費咨詢。水、電、電話費等及時聯(lián)系相關部門提供賬單，與財務做好對接。 4、維護業(yè)主檔案，確保信息準確。 5、及時發(fā)布物業(yè)通知；與外部單位（如供水、供電公司、社區(qū)、街道等）保持聯(lián)系，確保服務正常。 6、協(xié)助組織社區(qū)活動，促進鄰里關系；能夠獨立策劃社區(qū)宣傳、經營活動。定期開展業(yè)主滿意度調查，收集反饋。 7、熟悉應急預案，協(xié)助處理突發(fā)事件，提升安全意識。 8、負責服務站所轄范圍內人員的日常管理及工作安排?。做好管轄區(qū)域的工作計劃及經營預算。 三、?其他要求?： 1、?服務意識?：具有強烈的服務意識和責任心，能夠積極熱情地處理問題?。 2、?抗壓能力?：具備較強的抗壓能力，能夠冷靜處理突發(fā)事件?。 3、?溝通能力?：具備良好的溝通協(xié)調能力，能有效處理業(yè)主需求?。