崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，數(shù)據(jù)匯總。抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好日常排班和大促安排。
2. 處理升級(jí)的售后問題，發(fā)現(xiàn)操作流程中的問題并及時(shí)優(yōu)化.
3. 配合運(yùn)營執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率；不斷更新客服話術(shù)并做好預(yù)案
4. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力
任職要求：
1、有電商客服銷售經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉客服KPI考核內(nèi)容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，做事有條理，溝通能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)；
4、工作積極主動(dòng)，工作熱情高，抗壓能力強(qiáng)，事業(yè)心強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng)
崗位福利
社保繳納+節(jié)日福利+獎(jiǎng)金
2、薪資待遇優(yōu)厚 轉(zhuǎn)正保底到手3500～6000元
職位福利：全勤獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利