職位描述
一、崗位職責(zé)
①園區(qū)核心運(yùn)營(yíng):統(tǒng)籌華鼎產(chǎn)業(yè)園日常運(yùn)營(yíng)管理,包括基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、服務(wù)流程優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)成本管控,確保園區(qū)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn);
②政企對(duì)接統(tǒng)籌:建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門(招商、發(fā)改、住建等)的常態(tài)化溝通機(jī)制,負(fù)責(zé)政策申報(bào)、園區(qū)備案、專項(xiàng)事項(xiàng)協(xié)調(diào)等工作,保障政企溝通順暢;
③參觀接待管理:主導(dǎo)重要政府領(lǐng)導(dǎo)、合作單位、意向企業(yè)等嘉賓的參觀考察接待,涵蓋方案策劃、流程執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌,展現(xiàn)園區(qū)良好品牌形象;
④多方關(guān)系維護(hù):
對(duì)接物業(yè)服務(wù)商,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)協(xié)調(diào)解決園區(qū)安保、保潔、設(shè)施維修等問(wèn)題;
搭建入駐企業(yè)服務(wù)體系,定期走訪企業(yè)了解經(jīng)營(yíng)需求,協(xié)調(diào)資源對(duì)接,提升企業(yè)滿意度與留存率;
⑤運(yùn)營(yíng)支撐保障:跟蹤園區(qū)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)(入駐率、投訴率、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效等),編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出優(yōu)化建議;協(xié)同內(nèi)部招商、財(cái)務(wù)等團(tuán)隊(duì),推進(jìn)招商落地、活動(dòng)執(zhí)行、費(fèi)用結(jié)算等工作。
二、經(jīng)驗(yàn)要求
①學(xué)歷背景:工商管理、行政管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
②工作經(jīng)驗(yàn):3 年以上物業(yè)或產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)模式、③物業(yè)管理制度及流程,有政府對(duì)接或企業(yè)客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
④核心能力:具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、談判及問(wèn)題解決能力,能高效整合政府、物業(yè)、企業(yè)等多方資源;
⑤綜合素質(zhì):形象氣質(zhì)良好,掌握扎實(shí)的商務(wù)禮儀知識(shí),抗壓能力強(qiáng)、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
⑥加分項(xiàng):熟悉地方產(chǎn)業(yè)政策及園區(qū)運(yùn)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī),能熟練使用 Office 辦公軟件,有同類產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。崗位核心目標(biāo):
全面負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)體系建設(shè)與品牌形象提升,確保園區(qū)高效、安全、有序運(yùn)行,重點(diǎn)保障政府接待、企業(yè)參觀與招商對(duì)接等高規(guī)格事務(wù)的圓滿完成。