職位描述
視頻類文本類
崗位職責(zé):
崗位職責(zé)：
1、基于賬號(hào)、內(nèi)容信息，參與制定平臺(tái)對(duì)外口徑及創(chuàng)作者教育功能細(xì)節(jié)
2、負(fù)責(zé)對(duì)外溝通，對(duì)創(chuàng)作者反饋及疑問(wèn)作出清晰可靠的指引；
3、審核人力與準(zhǔn)確率綜合管理，保證審核人員按時(shí)按質(zhì)完成審核工作；
崗位要求：
1、具備溝通能力與項(xiàng)目管理能力，能夠管理審核人員的產(chǎn)出數(shù)量與質(zhì)量；
2、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分類匯總分析；
任職要求:
1、學(xué)歷大專及以上，從事過(guò)電商投訴/售后行業(yè)0.5年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，做事負(fù)責(zé)認(rèn)真，能積極配合管理安排完成業(yè)務(wù)要求；
3、具備對(duì)于購(gòu)物/消費(fèi)/服務(wù)投訴場(chǎng)景的基本判斷能力與處理邏輯思維；
4、具備對(duì)于日常購(gòu)物與服務(wù)商品特性的知識(shí)儲(chǔ)備；
5、具備對(duì)于現(xiàn)有流程與處理規(guī)則的主動(dòng)思考能力。
工作地點(diǎn)
澄邁沃克公園8832棟
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