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崗位職責：
1、負責C端消費者客戶服務，生命周期管理，制定并執(zhí)行客戶運營策略，提升客戶活躍度和忠誠度；
2、通過數(shù)據(jù)分析，深入了解客戶需求和行為，優(yōu)化客戶體驗，提高客戶滿意度；
3、策劃并執(zhí)行客戶營銷活動，增強客戶粘性和復購率；
4、建立并維護良好的客戶關系，定期回訪，收集反饋，持續(xù)改進服務；
5、跨部門協(xié)作，確?？蛻暨\營策略與公司整體目標一致；
6、負責店鋪客服管理及售后處理。
任職要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2年以上客戶運營或相關工作經(jīng)驗，有電商行業(yè)背景者優(yōu)先；
3、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和項目管理能力，能夠高效推動項目落地；
5、強烈的責任心和團隊合作精神，適應快節(jié)奏工作環(huán)境。