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崗位職責 1.快件收派 負責指定區(qū)域內(nèi)的快件上門攬收與派送工作，確保快件能夠準確、及時、安全地送達客戶手中或收取發(fā)出。 嚴格按照公司規(guī)定的操作流程進行快件的裝卸、搬運、分揀等工作，避免快件出現(xiàn)損壞、丟失等情況。 2.客戶服務 與客戶保持良好的溝通，及時解答客戶關于快遞業(yè)務的咨詢和疑問，提供專業(yè)、熱情的服務，維護公司品牌形象。 積極收集客戶反饋，對客戶提出的意見和建議進行記錄，并及時反饋給上級領導，以便公司不斷優(yōu)化服務質(zhì)量。 3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與上報 每日對自己負責區(qū)域內(nèi)的快件收派數(shù)量、重量等數(shù)據(jù)進行準確統(tǒng)計，并按照公司要求及時上報，確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。 協(xié)助處理快遞業(yè)務中出現(xiàn)的異常情況，如快件延誤、破損等，配合相關部門進行調(diào)查和處理，并做好記錄。 三、任職要求 1.學歷與經(jīng)驗 學歷不限，有快遞行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.技能與能力 具備熟練的駕駛技能，能夠熟練操作電動三輪車或小型貨車（根據(jù)實際收派工具而定），并持有相應的駕駛證。 熟悉當?shù)氐乩憝h(huán)境，對負責區(qū)域內(nèi)的街道、小區(qū)、寫字樓等位置有清晰的認知，能夠合理規(guī)劃收派路線，提高工作效率。 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的合作關系，妥善處理客戶投訴和糾紛。 工作認真負責，有較強的抗壓能力和責任心，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保證快件收派的準確性和及時性。 3.其他 年齡在[18] - [35]歲之間，身體健康，能夠適應戶外工作和不定時工作制。 遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，無不良記錄。