崗位職責(zé)?
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)日常接待工作,熱情迎接來訪客戶,主動(dòng)詢問需求并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域(如咨詢室、診療室、繳費(fèi)處等),確保客戶就醫(yī)流程順暢。?
2、協(xié)助客戶完成登記、信息核對(duì)、資料填寫等基礎(chǔ)手續(xù),耐心解答客戶關(guān)于就醫(yī)流程、科室分布、注意事項(xiàng)等簡(jiǎn)單咨詢。?
3、維護(hù)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)及周邊區(qū)域的環(huán)境整潔,保持資料架、座椅等設(shè)施有序,營(yíng)造舒適的等候氛圍。?
4、及時(shí)響應(yīng)客戶臨時(shí)需求,如提供飲用水、協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員等,做好客戶與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁。?
5、協(xié)助管理導(dǎo)醫(yī)臺(tái)相關(guān)物資(如宣傳資料、便民物品等),定期盤點(diǎn)補(bǔ)充,確保物資充足。?
6、配合團(tuán)隊(duì)完成日常服務(wù)優(yōu)化工作,收集客戶對(duì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的反饋并及時(shí)上報(bào),助力提升整體服務(wù)質(zhì)量。?
任職要求?
年齡要求:30周歲及以下
形象親和,具備良好的職業(yè)儀態(tài)與溝通禮儀。?
大專學(xué)歷,專業(yè)不限,有護(hù)理相關(guān)背景者優(yōu)先。?
工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),對(duì)待客戶耐心細(xì)致,能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中的小問題。?
具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能積極配合醫(yī)護(hù)人員、咨詢師及其他崗位同事開展工作。?
服務(wù)意識(shí)突出,善于傾聽客戶需求,具備基本的應(yīng)急處理能力(如客戶不適時(shí)的初步應(yīng)對(duì))。?
有醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)工作經(jīng)歷者優(yōu)先,熟悉醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)流程者更佳。?
語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢,具備基礎(chǔ)的溝通技巧,能讓客戶感受到溫暖與專業(yè)。
?
工作地點(diǎn)?
杭州市蕭山區(qū)?
用工形式?
勞務(wù)外包?
薪資待遇?
薪資結(jié)構(gòu)包含底薪 + 服務(wù)績(jī)效獎(jiǎng)金,具體待遇結(jié)合學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)面議,為行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。?
公司福利?
繳納五險(xiǎn)一金,為員工提供完善的社會(huì)保障。?
擁有健全的培訓(xùn)體系,提供服務(wù)禮儀、溝通技巧、醫(yī)美基礎(chǔ)流程等崗前及在職培訓(xùn),助力快速適應(yīng)崗位。?