職位描述
質(zhì)檢客服質(zhì)培主管質(zhì)量管理3C數(shù)碼呼叫中心客服組長(zhǎng)質(zhì)檢組長(zhǎng)
業(yè)務(wù)分析師（呼叫中心質(zhì)量分析管理方向）質(zhì)培主管/經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)BPO業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)與質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化分析，并提供解決方案；
2、搭建業(yè)務(wù)質(zhì)量提升和控制機(jī)制；
3、監(jiān)控各業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，有問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)；
4、需針對(duì)于質(zhì)量問題，出具周報(bào)以及月報(bào)等。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)審與報(bào)告；
6、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)扣款率目標(biāo)的下達(dá)。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，22周歲以上，有呼叫中心質(zhì)培主管優(yōu)先，具備較強(qiáng)的邏輯思維，數(shù)據(jù)分析類專業(yè)優(yōu)先；
2、具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較大工作壓力；有
3、對(duì)于數(shù)據(jù)處理能力以及辦公軟件比較精通；
4、對(duì)于安排的工作，能做到結(jié)果的良好交付。
1、負(fù)責(zé)BPO業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)與質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化分析，并提供解決方案；
2、搭建業(yè)務(wù)質(zhì)量提升和控制機(jī)制；
3、監(jiān)控各業(yè)務(wù)日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，有問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)；
4、需針對(duì)于質(zhì)量問題，出具周報(bào)以及月報(bào)等。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)審與報(bào)告；
6、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)扣款率目標(biāo)的下達(dá)。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，22周歲以上，有呼叫中心質(zhì)培主管優(yōu)先，具備較強(qiáng)的邏輯思維，數(shù)據(jù)分析類專業(yè)優(yōu)先；
2、具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較大工作壓力；有
3、對(duì)于數(shù)據(jù)處理能力以及辦公軟件比較精通；
4、對(duì)于安排的工作，能做到結(jié)果的良好交付。
工作地點(diǎn)
重慶永川區(qū)云谷大廈D棟23-25層 23層
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劉祥/人事經(jīng)理
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萬聲(重慶)信息技術(shù)有限公司萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與物流運(yùn)輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融保險(xiǎn)、通訊服務(wù)、智能制造、社會(huì)公共事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營(yíng)咨詢、員工健康管理、等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)，為合作伙伴提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前行路上，萬聲秉持“我們的服務(wù)會(huì)使你變得更好”的使命，不斷精研客戶需求，深耕客戶服務(wù)，打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)生態(tài)圈，致力于成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最受尊重的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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