崗位內(nèi)容:
1.主持制訂符合項目情況的物業(yè)服務方案,并控制其有效實施,保證滿足顧客需求;
2. 組織并監(jiān)督管理處顧客服務、工程服務、秩序服務、保潔服務、園藝服務等日常服務工作;
3.組織對服務供方的監(jiān)督管理工作,確保供方服務品質;
4.組織編寫管理處年度預算,并控制管理處的經(jīng)營情況滿足預算要求;
5.策劃管理處日常培訓工作,提升員工服務水平;
6.組織開展管理處行政、人事、公共關系等綜合事務的管理工作,滿足服務提供的需要;
7.組織開展管理區(qū)域內(nèi)危險源、環(huán)境因素的識別、評價及改進工作,有效保護環(huán)境,滿足員工身心健康;
8.根據(jù)項目情況和顧客需求,主持開展創(chuàng)新服務活動,不斷提升服務品質。
9.確保按照合同服務標準提供服務,達到客戶滿意。
任職要求:
1.年齡50歲以下,大專及以上學歷,物業(yè)管理、工程管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
2.持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證/注冊物業(yè)管理師資格,熟悉ISO9001/ISO13485(醫(yī)療)等體系。
3.5年以上非住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗**,有醫(yī)院、學校、公共設施類項目成功案例者優(yōu)先。
4. 精通醫(yī)院/學校物業(yè)特點(如24小時運維、感控區(qū)域管理、教學設備維護等)。
5.具備較強的抗壓能力和跨部門協(xié)調能力,能適應醫(yī)療機構或教育機構的高標準要求。
6.熟練使用智能化管理工具(如樓宇自控系統(tǒng)、工單管理軟件)。