崗位內(nèi)容:
1.主持制訂符合項(xiàng)目情況的物業(yè)服務(wù)方案,并控制其有效實(shí)施,保證滿足顧客需求;
2. 組織并監(jiān)督管理處顧客服務(wù)、工程服務(wù)、秩序服務(wù)、保潔服務(wù)、園藝服務(wù)等日常服務(wù)工作;
3.組織對(duì)服務(wù)供方的監(jiān)督管理工作,確保供方服務(wù)品質(zhì);
4.組織編寫管理處年度預(yù)算,并控制管理處的經(jīng)營(yíng)情況滿足預(yù)算要求;
5.策劃管理處日常培訓(xùn)工作,提升員工服務(wù)水平;
6.組織開展管理處行政、人事、公共關(guān)系等綜合事務(wù)的管理工作,滿足服務(wù)提供的需要;
7.組織開展管理區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)及改進(jìn)工作,有效保護(hù)環(huán)境,滿足員工身心健康;
8.根據(jù)項(xiàng)目情況和顧客需求,主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
9.確保按照合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),達(dá)到客戶滿意。
任職要求:
1.年齡50歲以下,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證/注冊(cè)物業(yè)管理師資格,熟悉ISO9001/ISO13485(醫(yī)療)等體系。
3.5年以上非住宅物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)**,有醫(yī)院、學(xué)校、公共設(shè)施類項(xiàng)目成功案例者優(yōu)先。
4. 精通醫(yī)院/學(xué)校物業(yè)特點(diǎn)(如24小時(shí)運(yùn)維、感控區(qū)域管理、教學(xué)設(shè)備維護(hù)等)。
5.具備較強(qiáng)的抗壓能力和跨部門協(xié)調(diào)能力,能適應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
6.熟練使用智能化管理工具(如樓宇自控系統(tǒng)、工單管理軟件)。