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【崗位職責(zé)】 1、調(diào)解員的調(diào)解工作嚴(yán)格按照公司要求，在依法、自愿、平等、尊重當(dāng)事人權(quán)利的原則下開展調(diào)解工作； 2、調(diào)解員要熟練掌握當(dāng)事人的全面情況及事件的全過程，要以法律為依據(jù)，以說服和引導(dǎo)的方法指出其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。調(diào)解內(nèi)容不能違反國家有關(guān)法律的禁止性規(guī)定，不能損害國家、公司及當(dāng)事人的合法權(quán)益； 3、調(diào)解員利用公司平臺通過電話溝通等方式與不良個貸及其它債務(wù)人進(jìn)行溝通、提醒，并幫助客戶解決還款遇到的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4、調(diào)解員運用培訓(xùn)中所學(xué)的知識,與當(dāng)事人溝通、商談、督促當(dāng)事人還款； 5、調(diào)解員要合理的運用溝通技巧、談判技巧、促使當(dāng)事人在約定時間內(nèi)還款，指引當(dāng)事人維持良好的信用狀況； 6、處理調(diào)解過程中發(fā)生的突發(fā)事件，定期對調(diào)解整體工作狀況進(jìn)行分析匯報; 7、調(diào)解員不得以任何理由泄露當(dāng)事人的隱私；不得以任何理由向當(dāng)事人收取其它費用； 8、調(diào)解員利用公司調(diào)解平臺開展調(diào)解工作，針對經(jīng)濟(jì)糾紛實現(xiàn)快速解紛，降低司法成本，保障公司及群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定； 9、完成上級交代的其它工作。 【任職要求】 1、年齡23-45歲，性別不限，學(xué)歷：中專及以上；　 2、具有良好的溝通﹑協(xié)調(diào)能力及談判技巧； 3、普通話流利,掌握基本的電腦操作； 4、具有較強的親和力和良好的心理素質(zhì)，有較強的溝通能力、吃苦耐勞； 5、積極進(jìn)取,具有團(tuán)隊精神﹐適應(yīng)有壓力、高效﹑追求業(yè)績的工作環(huán)境； 6、具有法律咨詢、保險銷售、電話營銷、客服等行業(yè)經(jīng)驗者,優(yōu)先錄用。