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1、負(fù)責(zé)公司海外官方商城或三方平臺如亞馬遜的整體服務(wù)交付與運(yùn)營，承接新服務(wù)導(dǎo)入，進(jìn)行新增項(xiàng)目的交付與管理;
2、定期調(diào)研行業(yè)動態(tài)，對市場動態(tài)與趨勢有一定敏感度，對北美、歐洲、亞太等大區(qū)用戶消費(fèi)習(xí)慣與偏好進(jìn)行分析并制定銷售促進(jìn)與服務(wù)方案
3、負(fù)責(zé)站點(diǎn)運(yùn)營與管理，管理服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控所負(fù)責(zé)站點(diǎn)與項(xiàng)目的所有關(guān)鍵指標(biāo)，為一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供支撐，為后端支撐團(tuán)隊(duì)提供賦能，達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售與服務(wù)目標(biāo)
4、總結(jié)、分析渠道與姑點(diǎn)運(yùn)營過程中的問題與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合用戶區(qū)域進(jìn)行國家站點(diǎn)精細(xì)化分析與策略制定，探尋更貼合當(dāng)?shù)匦枨蟮匿N售與服務(wù)模式并推進(jìn)業(yè)務(wù)改善

【崗位要求】

1、本科及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀者可放寬至統(tǒng)招大專學(xué)歷)，英文口語流利，英文CET-6以上，英語可作為工作語言;
2、主動積極，踏實(shí)肯干，抗壓性強(qiáng);
3、有1-3年及以上外包商管理交付經(jīng)驗(yàn)，具備自建客服及供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)(有大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
4、有1-3年跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉跨境平臺運(yùn)營規(guī)則與服務(wù)管理體系;對接店鋪運(yùn)營與客戶服務(wù)交付