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更新于 8月29日
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上市消費電子電商客服團隊管理（接受長期出差）

1.2-1.8萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網絡客服電商客服管理電子商務快速消費品
1、負責電商客服交付團隊中單個平臺的運營和管理，協(xié)調部門資源，監(jiān)控業(yè)務過程管理，保證業(yè)務指標如滿意度，銷售轉化等交付；
2、結合平臺要求分析平臺指標-店鋪體驗分達成情況，制定指標達成計劃方案，推動各關聯(lián)部門優(yōu)化業(yè)務流程落地，確保平臺指標達成；
3、了解團隊業(yè)務內容以及人員架構，做好人員管理及流失把控，完善團隊梯隊建設，確保人員成長滿足公司崗位需求，團隊有良好的抗風險能力；
4、牽頭部門重要項目，通過跨部門溝通對接，資源協(xié)調，推進項目重要節(jié)點工作執(zhí)行落地情況，并做好結果驗證及復盤；
5、負責站點運營與管理，做好業(yè)務要求同步及監(jiān)督，持續(xù)推動內部和供應商團隊完成指標交付。
要求：1、本科及以上學歷（特別優(yōu)秀者可放寬至統(tǒng)招大專學歷），具備較強的管理能力、分析能力及抗壓性；
2、有3年以上客服主管經驗，團隊管理半徑50人以上，具備自建客服及供應商管理經驗（有大型呼叫中心經驗者優(yōu)先）；
3、對團隊管理有自己的見解和想法，具備出色的業(yè)務分析及匯報能力；
4、團隊合作能力佳，領導能力強，具備創(chuàng)新思維、邏輯思維和問題推動解決能力，能夠快速應對復雜環(huán)境下的挑戰(zhàn)。

工作地點

南山區(qū)深圳人瑞人力資源服務有限公司1

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州赫特信息技術有限公司
  • 公司地址: 廣州白云區(qū)廣東省廣州市白云區(qū)尖彭路395號天瑞廣場B座
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李女士/項目經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術驅動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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