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崗位職責：
1、 制定電銷全流程質檢規(guī)則及評分標準，覆蓋合規(guī)性、客戶體驗、作業(yè)效率核心維度。搭建風險預警機制，統(tǒng)一業(yè)務線執(zhí)行標準。
2、組織并監(jiān)督日常質檢、專項檢查的執(zhí)行，確保覆蓋面和抽檢質量；投訴與風險管控，具備深度分析質檢數(shù)據的能力，定位違規(guī)高發(fā)場景及業(yè)務短板，輸出改進方案并推動落地。
3、日常管理、功能需求提報、優(yōu)化建議及落地跟進，智能質檢與創(chuàng)新應用，參與基于業(yè)務場景的語義識別模型的需求分析、規(guī)則制定、效果評估與迭代優(yōu)化。
4、搭建并管理電銷質檢團隊，質檢專員的日常工作分配、KPI設定與考核，優(yōu)化質檢人效。
【任職要求】
1、本科及以上學歷，擁有3年以上信貸或金融電銷質檢業(yè)務及管理相關工作經驗
2、精通信貸業(yè)務知識，深刻理解電銷業(yè)務模式和關鍵風險點，熟悉主流質檢系統(tǒng)/平臺的操作與管理，對語義分析、智能語音等技術在質檢中的應用有基本認知或實踐經驗
3、具備較強的合規(guī)應急處理能力及溝通協(xié)調能力，能有效推動策略執(zhí)行落地
4、精通sql，具備較強的跑數(shù)及數(shù)據分析能力，熟練應用office等辦公軟件