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更新于 9月30日
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客訴專員/朝九晚六 周末雙休

8000-12000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服全白班客訴經(jīng)驗 黨員 黑貓消費者協(xié)會客服投訴經(jīng)驗銀保監(jiān)會客服投訴經(jīng)驗銀行保險證券/期貨
【職責(zé)】
1.熟悉行業(yè)監(jiān)管部門相關(guān)投訴考核要求，客訴處理流程，可獨立完成投訴案件處理工作，協(xié)助公司完成監(jiān)管部門客戶投訴處理要求。
2.負(fù)責(zé)客戶投訴案件處理，通過電話回訪方式解決客戶爭議。
3.可獨立完成客戶投訴案件復(fù)盤報告、案件分析與總結(jié)的撰寫。
4.負(fù)責(zé)投訴案件分析糾錯，推動投訴處理流程優(yōu)化，提升投訴處理質(zhì)量和效率。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【要求】
1.大?？萍吧蠈W(xué)歷，邏輯思維清晰，有一定客服經(jīng)驗，金融，保險，財務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
2.有一定崗位相關(guān)經(jīng)驗，或有處理金融行業(yè)監(jiān)管投訴工作經(jīng)驗。

工作地點

深圳羅湖區(qū)紅嶺北地鐵站-G口1

入職公司信息

  • 入職公司: 廣發(fā)銀行股份有限公司信用卡中心
  • 公司地址: 廣州天河區(qū)廣東省廣州市天河區(qū)珠江西路8號高德置地廣場夏高德置地廣場·夏廣場-C座廣州市珠江新城珠江西路高德置地廣場C座8-13樓
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

董女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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