1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展物業(yè)費(fèi)收繳、追繳、預(yù)繳等工作，完成經(jīng)營指標(biāo)，組織開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，達(dá)成社區(qū)經(jīng)營指標(biāo)；
2、組織社區(qū)文化活動開展，為業(yè)戶提供多樣化的文娛活動，促進(jìn)品牌和文化建設(shè)；
3、對業(yè)主現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項(xiàng)目，組織實(shí)施，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；
4、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)，收取、審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的投訴記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)妥善處理客戶投訴，確保投訴處理率，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、教育背景:大專學(xué)歷，物業(yè)管理或管理類專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，能迅速、靈活地處理各種突發(fā)事件，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠有效協(xié)調(diào)各方資源并推動工作開展，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
3、有較好的業(yè)戶服務(wù)意識，溝通能力、抗壓能力強(qiáng) 。
4、該崗位與第三方勞務(wù)公司簽訂勞動合同。