崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶接待、報(bào)修、投訴處理及回訪工作;
2、負(fù)責(zé)辦理入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等手續(xù);
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡查、空置房巡查及裝修管理工作;
4、負(fù)責(zé)催繳費(fèi)用;
5、負(fù)責(zé)檔案整理、匯總工作;
6、負(fù)責(zé)收集、整理、更新客戶信息,做好保密工作;
7、負(fù)責(zé)客戶物品的登記、交接、發(fā)放及信報(bào)轉(zhuǎn)達(dá)工作;
8、負(fù)責(zé)客戶特約服務(wù)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
硬性要求:本科及以上學(xué)歷,年齡25-40周歲。
經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上高端項(xiàng)目同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者,或者2年以上高端服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)(五星級酒店、空乘服務(wù));普通話良好;
能力要求:具備良好的服務(wù)意識和親和力;有較強(qiáng)的溝通影響能力,抗壓能力,解決問題的能力,情商,知識面。