崗位職責:
1、考核指標 :負責正價課學員的續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹、擴科、 完課、退費等數(shù)據(jù)指標;
2、 過程動作 :通過對用戶學習周期做全程跟蹤 ,進行針對性的學習管理和日常服務(wù) ,指導 督促用戶養(yǎng)成良好學習習慣 ,通過日常社群運營動作提升用戶滿意度;
3、 團隊協(xié)同 :保持與團隊高度協(xié)同 ,保質(zhì)保量完成團隊日常工作要求;
4、 異議處理: 及時溝通對接解決用戶的相關(guān)投訴、 建議及退費等問題 ,做到及時反饋并協(xié) 助優(yōu)化工作流程。
任職要求:
1、 ??萍耙陨蠈W歷;
2、半年以上教輔/學管社群運營經(jīng)驗;
3、 目標導向 ,有自驅(qū)力 ,強抗壓能力 ,具備良好的溝通能力 ,主觀判斷力;
4、加分項 : 語文教師資格證; 熱愛閱讀; 半服務(wù)半銷售經(jīng)驗。