1、制定門店年度經(jīng)營計劃及預(yù)算方案,并制定相應(yīng)的營運(yùn)策略,達(dá)成公司的經(jīng)營、管理等核心指標(biāo)
2、執(zhí)行公司制定的工作制度、流程、操作標(biāo)準(zhǔn),確保門店達(dá)到公司的QSC、安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
3、根據(jù)門店商圈等特點(diǎn),設(shè)定有所側(cè)重的運(yùn)作模式及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)門店建立自己的特色經(jīng)營與服務(wù)
4、定期進(jìn)行顧客滿意度數(shù)據(jù)分析,有針對性對門店進(jìn)行輔導(dǎo),不定期制定顧客滿意度提升的項目并推行
5、輔導(dǎo)和支持門店管理組共同發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,建立協(xié)同一致的合作良好的團(tuán)隊,有效執(zhí)行公司激勵政策,保留核心人才
6、負(fù)責(zé)執(zhí)行福利與關(guān)懷制度、營造高效、和諧的工作氛圍,在權(quán)限內(nèi)有效解決伙伴投訴和勞動爭議
7、主導(dǎo)與公司各職能部門溝通協(xié)作,為部門提供門店所需的協(xié)助及預(yù)防和處理各種突發(fā)事件
8、負(fù)責(zé)門店營運(yùn)的有效執(zhí)行,包括營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等,負(fù)責(zé)門店成本管控及管理,使門店的效益不斷提升
9、代表門店維護(hù)對外關(guān)系,如業(yè)主、物業(yè)、安監(jiān)、消防等